读书会推荐书单（第61期）：《茑屋经营哲学》
书名：茑屋经营哲学
副标题: 茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法
作者: 【日】增田宗昭
出版社: 中信出版社译者: 袁小雅
出版年: 2018-12-15
我是个挺爱逛书店的人，周末只要有时间，就喜欢在书店里待上一个下午，享受一下咖啡与书香相伴左右的时光。讲到要荐书，第一念想就是这本关于书店的《茑屋经营哲学》，去年读过，最近再拿起来翻阅，又添了新的感悟，与大家分享。
不同于一般的商业管理书，这本《茑屋》实则是一篇篇随笔短文的集结，全书通过“经营哲学”、“组织论”、“企划”、 “价值观”与“心象风光”五大章节，将茑屋创始人增田宗昭的创业故事、管理经验、价值理念与精神世界层层展现在读者面前，让人对这位睿智的老先生由衷地钦佩。
经营哲学篇中，增田先生坚持的第一原则是“不要相信所谓赚钱的事业”，因为赚钱是不断努力的结果，而不是开始去做的原因。不存在一成不变赚钱的事情，长久稳定的生意是建立在顾客、供应商、员工与股东等各种利益之上的，只有策划出具有社会意义的顾客价值，且以恰当的成本实现，才能获得利润。就像他的第一家茑屋书店，因为把握准了趋势一举成功，第二家则因一心只为赚钱而导致失败，而最成功的代官山店，是增田先生从研究客户的习惯与喜好开始，运用跨界理念构造独特的生活方式，并且不断去挖掘需求，提供超乎想象的细致入微的客户体验，营造浓厚的沉浸感，让这个曾遭到几乎全体股东反对的计划，最终成为了里程碑。
有关组织论，他提到“经营乃是对失败的宽容”。的确，公司成长，就是员工能力的成长，要想打破彼得原理的魔咒，唯一办法是靠员工内发的自觉性，只有员工的能力不断提升，不断能挑战新工作，公司才能越来越好，越走越远。
作为日本最大的商业企划公司创始人，增田先生认为企划的精髓在于制作出能够获得顾客喜爱的事物，其本质是协调好顾客价值、收益率、员工成长和社会贡献这四要素的关系。在他看来，仅凭才能是创造不出来营业额的，关键还是在于努力，而这种努力的背后，就是坚持一种独特而朴实的的手法-走近生活。代官山茑屋最早的目标就不是“卖书”，而是打造“森林中的办公室”，目的就是带给客户一种走近自然的舒适感觉，阅读也就成了一件带着幸福感的可以坚持的日常小事了。
说到价值观，他推崇的是共享信用与共同累积信用，坚守“即便不合作，也要站在对方的立场上考虑，不做令对方反感的事情”的原则。这与我们中国企业界常说的长期主义的价值观不谋而合，坚守普世价值，让企业的基本假设符合长期发展利益，只有这样，才能让我们接受动荡，经得起动荡。
如今，茑屋不仅仅是无数人前往打卡的“朝圣之地”，更是因其推行的种种未来生活方式而拥有众多忠实粉丝，它打破实体书店传统，把阅读带入森林，又将文化与零售结合在一起，这样的创新经营已然成为文化行业乃至新零售的标杆。在互联网流量成本越来越高、各大电商攻势十足的市场竞争环境中，茑屋的成功对于许多在探求新零售出路的企业和从业者来说，应该具有很大的启发作用，这也是我推荐此书的原因。最近，听说茑屋书店即将落户我们魔都的网红地标上生·新所，到时大家不妨亲临现场，去体验一下被CNN誉为全球最美书店的茑屋为你打造的时尚、自然与美好。
最后，我分享一下读完整本书后印象很深的一句话，“你要能够善待他人，因为你遇到的每一个人，都在艰辛地拼搏着。”保有“利他”之心，是创始人增田宗昭所相信并肩负的永恒使命，也是茑屋成功的基石，与君共勉。
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